Políticas de Privacidad

1. Introducción y Compromiso

En ConectaVet, entendemos la sensibilidad de la información clínica y personal que manejas en el día a día. Estamos comprometidos con los más altos estándares éticos y legales en la protección de tus datos y los de tu centro veterinario. Como plataforma SaaS (Software as a Service), nos regimos estrictamente por normativas generales de privacidad internacional. Esta política cubre tanto el panel de gestión para centros veterinarios como la aplicación móvil ConectaVet para dueños de mascotas (tutores), disponible en App Store y Google Play.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

- Información de la Clínica (Usuario): Datos necesarios para crear tu cuenta y operar nuestro servicio, como nombre, teléfono, correo electrónico, y ubicación de tu centro veterinario.

- Información de Clientes y Pacientes: Los datos que ingresas al sistema referentes a tus clientes y mascotas (ej. historiales médicos, ventas, etc.) para el correcto desempeño de tu gestión administrativa.

3. Privacidad y Colaboración en Red

Reconocemos y garantizamos que la información en nuestra plataforma no será utilizada para fines comerciales externos. ConectaVet no posee, no monitorea y NUNCA venderá ni cederá datos a laboratorios, anunciantes, farmacéuticas, ni a entidades ajenas al servicio. Sin embargo, con el objetivo de ofrecer la mejor atención de salud continua, el historial médico y datos de los pacientes (mascotas) son de carácter global dentro de la plataforma; esto significa que pueden ser accesados, leídos y modificados colaborativamente por cualquier centro veterinario registrado en ConectaVet.

4. Uso Exclusivo del Servicio

Utilizamos tu información (como administrador) únicamente con el fin de proveer, estabilizar, dar soporte técnico y facturar los servicios de ConectaVet a tu favor. No realizamos minería de datos ni análisis perfiles con fines comerciales ajenos al desarrollo de nuestra plataforma.

5. Seguridad y Alojamiento (Cloud)

Toda la información se aloja en servidores seguros con conexiones encriptadas. Mantenemos copias de seguridad de forma interna para proteger tus datos ante cualquier incidente técnico, asegurando la continuidad y disponibilidad del sistema 24/7.

6. Tus Derechos como Usuario (Exportar / Eliminar Cuentas)

Si decides dejar de utilizar ConectaVet, tienes el derecho a solicitar la eliminación permanente de la cuenta de tu centro veterinario enviando un mensaje a nuestro soporte. Así mismo, puedes exportar tu información administrativa y detalles de tu propia clínica. No obstante, ten en cuenta que la exportación no incluye el listado general de pacientes, historias de atención, ni el historial médico, dado que estos registros forman parte de la red colaborativa unificada indispensable para la salud a largo plazo de las mascotas dentro del sistema global.

7. Aplicación Móvil para Dueños de Mascotas (Tutores)

Además del panel de gestión para centros veterinarios, ConectaVet ofrece una aplicación móvil para dueños de mascotas (tutores). Esta sección describe qué datos tratamos cuando usas dicha aplicación, con qué finalidad y cómo puedes ejercer control sobre ellos.

7.1 Información que recopilamos de los tutores

- Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono. Tu cuenta es creada por tu clínica veterinaria o está vinculada a ella.

- Datos de tus mascotas: su información y su historial clínico, gestionados por la clínica veterinaria que las atiende.

- Fotos: las que subes voluntariamente, como la foto de perfil de tu mascota o las fotos de avistamientos de mascotas extraviadas.

- Ubicación precisa: únicamente cuando usas la función de mascotas extraviadas o reportas un avistamiento. Nunca accedemos a tu ubicación en segundo plano.

7.2 Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para gestionar tus citas y enviarte recordatorios; mostrarte el historial clínico y el carnet de vacunas de tus mascotas; entregarte los comprobantes de tus atenciones; y alertar a las veterinarias cercanas y a la comunidad cuando reportas una mascota extraviada. Toda la información que la aplicación envía y recibe viaja cifrada mediante conexiones HTTPS, bajo las mismas medidas de seguridad descritas en la sección 5.

7.3 Con quién se comparten

Tus datos se comparten con tu clínica veterinaria, que es quien gestiona el expediente de tus mascotas. Cuando reportas una mascota extraviada, la información del reporte (foto y zona aproximada) es visible para las veterinarias cercanas y para la comunidad, según lo que tú decidas publicar. No vendemos tus datos ni mostramos publicidad de terceros en la aplicación.

7.4 Eliminación de tu cuenta de tutor

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación, en la opción Perfil → Eliminar cuenta. Al hacerlo, los datos personales de tu cuenta se anonimizan y tu acceso queda revocado de forma permanente. El historial clínico de tus mascotas se conserva como registro sanitario de la clínica veterinaria que las atiende, ya desvinculado de tu cuenta de usuario. También puedes solicitar la eliminación escribiendo a nuestro canal de soporte, disponible en el pie de página de este sitio.